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1.제품의 하자로 인한 교환 및 반품
고객센터 1522-3284 로 교환 및 반품을 접수해주세요.
- 수령일로부터 48시간 (2일) 이내 제품의 이상 및 하자(문제)를 고객센터로 반드시 알려주셔야 합니다,
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어떠한 경우에도 처리가 어려우니 반드시 이 점 숙지 부탁드리겠습니다.
제품의 하자(문제)가 확인되면 동일한 제품과 색상에 한해서 교환 및 반품처리 되며 서교동언니집에서 반품 접수와 택배비를 부담합니다
2.단순변심에 의한 교환 및 반품
- 단순변심에 의한 교환 및 반품은 제품을 받으시고 상품 수령일로부터 48시간(2일) 이내에 문의 게시판이나 고객센터 1522-3284 로 접수해주세요.
상품 수령일로부터 7일이내(영업일기준) 서교동언니집에 물품이 도착해야합니다,
7일 이후 도착할 경우 별도 안내없이 즉각 반송되오니 이 점 꼭 확인 바랍니다.
3. 단순변심으로 인한 반품접수 절차안내
* 고객센터로 알림 1522-3284
* 홈페이지 내 교환 및 반품 신청
단순변심으로 인한 반품의 경우 회수 택배비 3500원
최초 무료배송으로 제품을 받으셨다면 반품으로 인하여 실결제금액이 5만원 이하일 경우 왕복 택배배 6500원을 부담해주셔야 합니다
4. 무상 교환 및 반품이 불가능한경우
- 상품 내용 확인을 위해 상품박스 포장 등을 훼손한 경우
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- 상품의 부속품이
반송되지 않은 경우
- 상품박스에
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- 반품고지 기한이 지난 경우
5. 제품의 하자가 아닌 경우
- 제작 과정
중 생기는 자연스러운 스크레치 현상
- 나무 등
자연소재의 흠, 갈라짐
- 핸드메이드
제품 경우 약간의 모양의 차이
- 골드림 제품
경우 라인의 엇나감, 색칠의 덜함, 번짐
- 가마에서 굽는 과정에 자연스럽게 생기는 현상으로 기공이나
검은 점(철성분), 요철
- 유약 갈라짐
크렉(빙렬) 현상
- 유약으로인한
색상차이
- 냄비, 솥등 사용 중 자연스럽게 발생하는 변색 그을림 등
- 핸드메이드
도자기는 특성상 아랫부분 굽의 패임과 튀어나온
돌기가 있을 수 있습니다.
- 유리에는
공정상 생기는 스크래치 및 에어가 있을 수 있습니다.
- 생산 공정
상의 문제로 인한 제품의 하자가 발견된 경우 문의게시판 혹은 고객쎈터로 문의해주세요
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