고객센터 1522-3284 로 교환 및 반품을 접수해주세요.

- 수령일로부터 48시간 (2일) 이내 제품의 이상 및 하자(문제)를 고객센터로 반드시 알려주셔야 합니다,

   이 이후엔 어떠한 경우에도 처리가 어려우니 반드시 이 점 숙지 부탁드리겠습니다.

제품의 하자(문제)가 확인되면 동일한 제품과 색상에 한해서 교환 및 반품처리 되며 서교동언니집에서 반품 접수와 택배비를 부담합니다

2.단순변심에 의한 교환 및 반품

- 단순변심에 의한 교환 및 반품은 제품을 받으시고 상품 수령일로부터 48시간(2일) 이내에 문의 게시판이나 고객센터 1522-3284 로 접수해주세요.

  상품 수령일로부터 7일이내(영업일기준) 서교동언니집에 물품이 도착해야합니다,

  7일 이후 도착할 경우 별도 안내없이 즉각 반송되오니 이 점 꼭 확인 바랍니다.

3. 단순변심으로 인한 반품접수 절차안내

* 고객센터로 알림 1522-3284

* 홈페이지 내 교환 및 반품 신청

   단순변심으로 인한 반품의 경우 회수 택배비 3500원

   최초 무료배송으로 제품을 받으셨다면 반품으로 인하여 실결제금액이 5만원 이하일 경우 왕복 택배배 6500원을 부담해주셔야 합니다

4. 무상 교환 및 반품이 불가능한경우

- 상품 내용 확인을 위해 상품박스 포장 등을 훼손한 경우

- 상품 내부 포장 비닐 등, 상품의 택과 라벨을 훼손 및 분실하여

- 이로 인하여 재판매가 불가능한 경우

- 구매자가 사용으로 인한 상품 가치 감소(저하)

- 상품의 부속품이 반송되지 않은 경우 

- 상품박스에 우체국송장 부착되어 반송된 경우

- 반품고지 기한이 지난 경우

5. 제품의 하자가 아닌 경우

- 제작 과정 중 생기는 자연스러운 스크레치 현상

- 나무 등 자연소재의 흠, 갈라짐

- 핸드메이드 제품 경우 약간의 모양의 차이

- 골드림 제품 경우 라인의 엇나감, 색칠의 덜함, 번짐

- 가마에서 굽는 과정에 자연스럽게 생기는 현상으로 기공이나 검은 점(철성분), 요철

- 유약 갈라짐 크렉(빙렬) 현상

- 유약으로인한 색상차이

- 냄비, 솥등 사용 중 자연스럽게 발생하는 변색 그을림 등

- 핸드메이드 도자기는 특성상 아랫부분 굽의 패임과 튀어나온 돌기가 있을 수 있습니다.

- 유리에는 공정상 생기는 스크래치 및 에어가 있을 수 있습니다.

- 생산 공정 상의 문제로 인한 제품의 하자가 발견된 경우 문의게시판 혹은 고객쎈터로 문의해주세요

- 구매 전 사이트에서 해당 상품설명 하단에 교환불가 및 반품불가 사유를 꼭 참조 확인해주세요

이로인한 무료 교환 및 환불이 불가하오니 구매전 꼭! 참고부탁드립니다.